Cayma, İptal ve İade Koşulları

1. Cayma Hakkı

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
• Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı, bu süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak (e-posta veya iade formu ile) bildirim yapmalıdır.

Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:

• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
• Ürünle birlikte fatura ve iade formu da gönderilmelidir.

Cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmeyen ürünler:

• Hijyen açısından iadesi mümkün olmayan, ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
• Kullanım sonrası tekrar satılması mümkün olmayan ürünler

2. İptal Koşulları

• Sipariş, ödeme onaylanmadan önce müşteri tarafından ücretsiz olarak iptal edilebilir.
• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edildiği takdirde, ödemeniz kesintisiz olarak iade edilir.
• Kargo işlemi başlatılmışsa, ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

3. İade Koşulları

• İade edilen ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde eksiksiz ve kullanılmamış şekilde gönderilmelidir.
• Ürün, orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
• Ürün firmamız tarafından incelenip onaylandıktan sonra ücret iadesi yapılır.

İade işlemlerinde:

• Kargo ücreti, cayma hakkı nedeniyle yapılan iadelerde müşteri tarafından karşılanır.
• Ürün kusurlu veya yanlış gönderilmişse, kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.